社交媒体是用户体验的一部分

所谓“社区化媒体大师”几乎已经成为网络社区内的脏词。事实上,尽管我们中的大多数是尝鲜的社区网络,如Facebook或Twitter,我们认为社区化媒体的职权范围内的市场商人​​。

这当然不是我们的责任,我们建立网站,我们不进行市场营销活动。但是,我们有理由在这个观点吗?社区媒体真的有人别人的责任吗?

在我看来,社交媒体是非常我们的关注。这是因为社区媒体是坚定了部分用户的体验,我们的用户体验设计师。用户体验不发生在一个单一的通道(如网站或Facebook页面)。多渠道,使所有这些渠道需要一个一致的用户体验设计之间的移动用户。

此刻,我们基本上不整合各种渠道,通过它,我们与我们的用户沟通。虽然大多数社区化媒体渠道是最大的流向我们的网站,一些网站在同一水平任何返回的青睐。

为什么市场商人越来越多,包括网络地址到他们的Facebook页面中的广告,而不是网站本身是有原因的,这是因为如果他们驾驶交通到网站,但很少让任何进一步。这是因为作为我们对社区媒体的网页设计师的思想很少超越掴了“分享”按钮上的每一页的底部移动。

超越“分享这个”

最近,我为即将到来的旅行预订旅游保险。而在填写在线表格,我遇到了一个“共享此页”链接的底部。为什么会有人分享旅游保险的一种形式吗?即使他们,将他们的朋友,看看它吗?当然不是!

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有人真的会分享旅游保险的一种形式吗?

 

这里的问题是,这个“选项”股份已应用在整个网站不分青红皂白地。没有想到已经投入应用。诚然,这可能是由于技术上的限制。然而,仅仅因为一些比较容易在技术上是不影响用户体验的借口。

比较,我参观了一个环保网站。在阅读博客文章在其网站上,我遇到了以下令人震惊的事实:

“只有1%的560万美元的城市,在中国居民呼吸的空气将被视为安全,根据欧盟的指导方针。”

这是一块信息值得分享,笔者知道它。而不是埋在副本的报价,它显示在一本杂志的风格拉出。直属的报价是选择与Facebook上的朋友分享。本网站得到它的权利:

  • 这是具体 ​​的。而不是一刀切“共享此页”,它确定的具体内容值得分享。
  • 共享方便。内嵌史蒂夫·克鲁格的口头禅“ 不要让我觉得 “,这个网站告诉用户什么,分享什么,轻松点击一个按钮分享的过程中。

这是我们都应该将我们的“共享”把链接的思想水平。然而,它不只是需要注意这些链接,但我们也跟随我们“按钮。

我为什么要跟着你?

否则,精心设计的网站似乎放弃用户界面设计的原则,当谈到“按照我们”按钮。

例如以我参观了一个电子商务网站。我一直在寻找到新买的单反相机,但在到达网站后,我看到的第一件事情之一是“按照我们在Facebook上”按钮。按钮,因为这是风格上的品牌,而不是网站,它像一个突兀的站了出来。

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有时我们按照图标可以从用户的首要任务分心。

 

从我的角度来看,这是一个分心。我曾来买一个摄像头,遵循零售商在Facebook 网站。这个“呼吁行动”的分散我的任务我履行我的钱在网站的经营目标。

我完成了我的购买,并结束对我提出的必然选择“继续购物”,“感谢您”页面。反正谁点击这个链接?为什么我会继续购物?我刚刚完成购物,为什么我会重新开始吗?

这个冗余链路相反,现在是要求人们遵循的时间。我已完成我的目标和实现网站的主要业务目标。因此,现在是最完美的时间去为次要的行动号召。

“问:”会更强大,如果他们给我一个理由,跟着他们。与如此众多的品牌,名人和其他人要求我跟着他们,我为什么要遵循这个电子商务网站?对我来说是什么?

相反,如果问我简单地“跟着他们,他们补充说:”一些副本,如:

“如何让您的新相机最有用的意见,我们在Facebook上”

我可能已经更倾向于跟随他们。

有没有办法“按照我们”和“共享”选项,我们可以紧密结合起来,与社区媒体之外我们的网站的短缺。在Facebook,Twitter和LinkedIn都提供了强大的API,但他们也提供一些易于实施的部件。

除了分享及后续

作出更大的利用社区媒体对我们的网站,并不需要在技术上具有挑战性的或昂贵的。所有主要的社区网络,翻身后仰,可以很容易。

例如,Twitter提供了@ anywhere服务到您的网站带来了一系列的功能几乎没有任何技术要求的能力。选项包括的能力:

  • 打开您的网站被自动转换为链接的Twitter用户名。
  • 显示hovercards显示用户上侧翻信息。
  • 文件直接从您的网站。
  • 嵌入到您的网站你会嵌入YouTube视频相同的鸣叫。

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Twitter提供了一系列的方式紧密结合起来,与您的网站。我的最爱之一,是Twitter的Hovercard。

 

Facebook提供更易于实现社区的插件。这些措施包括:

  • 由Facebook带动整个评论系统。
  • 一个活性饲料,使用户能够看到他们的朋友在您的网站上已经做的。
  • 一个建议插件,让您的网页的用户,他们可能会喜欢的,个性化的建议。
  • 实时流在您网站上的现场活动,让用户实时共享的意见。
  • 登记的插件,允许用户方便地使用他们的Facebook帐户注册您的网站。

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如评论Disqus工具集成不仅仅是一个社交网络,但许多。

 

有这么多的工具,可新增社区功能,我们没有理由不来。然而,这些基本工具,加入到我们的网站,仅仅是个开始。我相信,真正的力量是社区媒体才刚刚开始被窃听。

设计社区通过

他们有这样一句话:“在Facebook设计的社区”这是指他们把心对他们所做的一切社区的承诺。对于他们来说,他们的网络是不只是由用户产生的内容,但对这些用户之间的互动。

我相信,这一原则超出社交,以及可以应用于许多其他网站。我们是社区动物。因此,我们的行为和决策是由他人决定。在市场营销和我们需要认真考虑网页设计的东西,这很好理解。

我们是否正在考虑买什么车,到哪里吃饭或送我们的孩子什么学校,我们要问我们的朋友。

网上太多,我们是社区动物。从亚马逊购买时,我们往往重视的评论,高度超过该产品的官方介绍。同样,我们更有可能完成一个呼叫行动,当我们看到许多人都这样做前。

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当涉及到采购,我们把更多的重量,比营销材料的消费者的评论。

 

治理这个社区,我们的性格组成部分的可能性才刚刚开始进行探讨。例如,虽然它是伟大的,亚马逊让你看其他买家的评语,它会变得更好,值得信赖的朋友(比方说,你的Facebook朋友)评论漂浮到顶端。从一个陌生人的评论是一回事,但是从一个朋友的审查是相当别的东西。

还记得我前面提到的环保网站吗?让我与朋友分享,具体的报价是伟大的。不过,我会更容易分享的链接,如果下面的份额按钮,它告诉我,我的一些朋友已经与他们的网络共享报价。我相信我的判断,我的朋友,所以如果他们共享的报价,那么它必须是值得分享。

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如果我能看到我的一个朋友啾啾的东西,我更可能做相同的自己。

 

一些网站已经开始利用我们的友谊网络。一个例子是Etsy,公司销售手工制品。你可以登录到Facebook通过其网站,并根据自己的兴趣,它会建议您的朋友合适的产品。虽然建议是不完美的,他们是较通用的建议,为他的“礼物”或“给她的礼物”的强大了很多。

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etsy使用Facebook,建议你的朋友的礼物。

 

试想一下,如果Etsy并没有就此停止了片刻。试想一下,如果他们使用Facebook的数据,以确定他们卖什么差距。可用于这方面的知识,不只是为了改善用户体验,但建议未来的产品。设计的社区有可能改变整个企业的方向。

这并不需要只限于电子商务网站。作为一个像扣球杂志网站可以使用的一个热门话题,可以更深入覆盖的迹象鸣叫和评论文章。你甚至可以要求用户直接建议职位的观念,产品观念或新的服务,他们希望走这么远。传统上,这种受众研究和产品开发一直是一项昂贵的业务。社区媒体提供的能力得到免费反馈。

正如你可以开始看到,所设计的社区不只是使我们能够利用我们的友谊网络,但有权力做更多的工作。然而,实现这一目标,我们需要整合社区而进入我们的网站非常织物比螺栓它作为一种事后的。

用螺栓固定在社区化媒体的问题

过我们的网站是由偶然而不是设计社区社区。一条新的社区技术走来,我们栓到我们的网站,而不考虑的大局观。

就拿我自己的网站。许多人一样,这个网站已经发展了数年,我加班增添了更多的社区功能。因为我的社区是非常重要的,有很多方面作出贡献,依赖于对社区网络的偏好。您可以:

  • 博客文章的评论。
  • 贡献座谈会线程。
  • 加入Facebook页面。
  • 我通过Twitter交谈。
  • 甚至评论我释放的音频职位。

有了这么多的选择,没有人能指责我没有一个社交网站。问题是,谈话是支离破碎,那些在Twitter上张贴不会看到那些张贴在Facebook上的贡献。同样,我博客上的评论者会错过了深入的讨论,在论坛中找到。

这是因为我已经狂奔结合它来创建一个更完整的社区,而不是技术。试想一下,而不是我的网站设计从一开始就被社区铭记。当我发布一个新的博客文章,这可以在论坛上创建一个线程。发布博客文章的评论会出现在论坛上,反之亦然。

同样,当被释放后,它也可以被张贴到Twitter和Facebook。如果有人回答这些社区网络的答复将被捕获并折叠成网站上的意见。虽然并不完美(例如Twitter用户还看不到Facebook用户没有访问该网站的意见),这是向前迈进了一步。它使你的社区中心的网站,而不是单独的孤立的讨论。

网站的作用

这是主要的一点,我要离开你,你的网站应该是社区交往的枢纽,而不是坐在场边。它汇集跨越多个网络的会话,并允许用户与朋友互动,无论是购买相机或共享一个鼓舞人心的报价,有潜力。

原文: http://www.smashingmagazine.com/2012/06/04/social-media-is-a-part-of-the-user-experience/comment-page-1/#comment-738189